常见问题

概览

您可以在此页面上了解如何更改您的邮箱地址，请按照以下步骤更改您的账号邮箱。

1. 更改邮箱 vs 切换邮箱
2. 更改邮箱的基本规则
3. 如何更改邮箱
   • 通用流程
     • 确认许可证信息
   • 故障排除
4. 更改邮箱造成的影响
5. 故障排除

详细步骤

1) 更改邮箱 vs 切换邮箱

Change Email	VS	Email Switch (when the 'new email' is already on CLO-SET)

• 更改邮箱: 更改您的CLO-SET集成账号邮箱。更改CLO-SET邮箱会同步更新链接的 CLO & Marvelous Designer的许可证信息。 请点击此处： 更改邮箱手册 获取更多相关资讯。

• 切换邮箱: 通过邮箱切换，用户们可以将现有的CLO或Marvelous Designer许可证与另一个不同的CLO-SET邮箱账号链接。 该功能目前尚不可用。如果您有切换邮箱的需求，请 提交一个工单 。

2) 更改邮箱的基本规则

• 您的CONNECT账号与CLO-SET账号相同。两个网站共同一个账号信息。

• 在Marvelous Designer官网上注册为企业账号或院校账号的账号无法使用“更改邮箱”功能。

• 如果您想更改为的邮箱地址是已经在CLO-SET中注册过的，您无法覆盖已有的账号。请参考 故障排除手册 了解更多相关内容。

3) 如何更改邮箱

1. 前往 CLO-SET , CLO, 或 Marvelous Designer 官网上的“我的主页”，点击对应的更改邮箱按钮。

2. 如果您的CLO-SET账号已经在CLO或Marvelous Designer官网上处于活跃状态，请注意，相应网站上的帐户信息也将更新。

点击 '确认'以继续。

3. 在以下窗口中，请输入您想使用的新的邮箱地址。 点击“发送”以发送一封带有验证码的邮件到您填写的邮箱地址中。 没有收到认证邮件？

4. 当验证完成后，您将会看到右图中的提示。请回到登录页面，通过新的邮箱地址登录。此外，请您仔细阅读提示下方列出的更改电子邮件所产生的影响。

    

5. [重要] 在您的新邮箱地址下找到激活的许可证

如果您输入的“新邮箱地址”下有有效的 CLO 或 Marvelous Designer 许可证，则您的 CLO-SET 帐户现在将与这些许可证信息集成。

在设定新邮箱地址后，将会出现下方两种提示，将会列出链接到该邮箱地址的许可证信息。

 

*当您将账号邮箱更改为新的邮箱地址 newemail@clo3d.com 后，再次通过原有邮箱 abc@clo3d.com 登录将会重新创建一个CLO-SET账号。

*如果您想要将许可证保持在原有邮箱地址 abc@clo3d.com下， 请您使用 '切换邮箱' 功能。

6. 故障排除

如果您在尝试更改电子邮箱地址时遇到错误，请查阅 故障排除手册 了解更多解决方法。

4) 更改邮箱造成的影响

• 对请求与社区历史记录的影响

  更改电子邮箱地址将断开您的请求和社区活动历史记录。其中包括您过往的评论、请求历史记录和其他相关数据，这些数据将不会与您的新电子邮箱地址相关联。

• 账号类型

  企业用户暂不支持更改邮箱。请通过您的企业账号进行更改。您可以将邮箱从个人邮箱更改为企业邮箱，但是账号类型并不会更改。如果您想将您的账号类型由个人账号更改为企业账号，请联系我们的支持团队。

• 账单电子邮件匹配

  如果您的账单电子邮箱地址与您的 CLO-SET 帐户电子邮箱地址匹配，则当您更改 CLO-SET 电子邮件时，它将自动更新。但是，如果它们不匹配，您的账单电子邮件将保持不变。

• 许可证

  更改电子邮件不会影响您的许可证。即使您拥有有效许可证，您也可以更改电子邮件，并且可以使用新电子邮件继续使用许可证。

5) 故障排除

由于各种原因，某些账户可能无法更改电子邮件。

请您参照 故障排除手册 了解更多信息，或联系技术支持团队。

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在更改 CLO-SET 的电子邮箱地址之前，请您先了解一下故障排除手册中列出的内容，以确保顺利过渡并避免任何意外问题。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时 联系我们.