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常见问题

需要什么帮助?


许可证和试用

企业版许可证管理指南


企业版账号分为 企业 ID 和 许可证 ID (终端用户) 两个层级。

对于企业版用户,所有用于登录并访问软件的许可证 ID (终端用户)均由对应的企业 ID 进行统一管理。

若要深入了解各账号类型的特性及整体管理架构,请参阅下方链接:

我该如何管理许可证?

若要管理您的许可证,您首先需要使用您的企业 ID 登录下方页面:


在“许可证账户管理”页面中,您可以查看已创建的所有许可证 ID (终端用户)、即将到期的许可证日期、删除或添加用户、购买许可证以及查看活跃用户状态等。

登录成功后,点击页面右上角的个人头像图标,即可进入“许可证账号管理”界面。

(参考图片)

在您的主页中,您可以查看许可证的每周平均访问量、许可证的使用次数、用户使用软件的平均时长等统计数据。

*拒绝访问

“拒绝访问” 是指由于并发访问人数超过了许可证上限,导致用户无法正常登录。

示例说明:
如果您拥有10套许可证,则您的同时可在线席位为10个。如果您在20个人之间共享这10套许可证,当第 11 个人尝试登录时,此功能会记录下这一状态。这代表在其他用户需要使用时,当前的 10 位用户中必须有人先退出登录,或者意味着您可能需要购买额外的席位。
*注:此统计数据仅对网络版(浮动许可类型)持有人有效。

*区域经理联系信息

屏幕左下方提供了各区域经理的联系信息。区域经理可以协助您了解如何使用许可证管理服务,并解答您的任何疑问。

系统会根据您账号设置的所在地显示相应的区域经理。如果列表中的区域经理正值休假/不在办公室,请随时发送邮件至 md.bizdev@marvelousdesigner.com 联系我们的整体商务拓展团队。

我该如何查看已拥有的许可证,以及如何使用它们?

点击左侧菜单栏中的“许可证 (License)”选项卡,即可进入该管理页面。

(参考图片)

 

筛选区域
在此区域中,您可以执行以下操作:

  • 快速检索: 通过搜索“许可证 ID (终端用户) ”或电子邮箱地址,快速查找目标账号。

  • 状态视图: 设置查看“已激活”或“已过期”的许可证。

  • 类型筛选: 按照永久版、月度版、年度版或试用版许可证进行筛选。

  • 版本分类: 根据软件的不同版本号对许可证进行归类查看。

(参考图片)

许可证详情区域
在此区域中,您可以查看隶属于该企业 ID 下的所有许可证 ID (终端用户)。

您可以查阅以下关键信息:

  • 许可证 ID (终端用户)绑定的电子邮箱地址;

  • 订阅计划及许可证类型;

  • 许可证数量/席位总数;

  • 当前软件版本;

  • 许可证到期日期。

此外,您还可以通过此菜单直接执行以下操作:

  • 新增/扩容: 直接增加现有许可证的席位数量。

  • 续期: 延长现有许可证的有效期。

  • 新购: 购买全新的许可证。

(参考图片)

添加/延长选项
您可以向同一个许可证 ID (终端用户)新增许可证席位,或者在有效期结束前延长许可证期限。

  • 注意: 以上两项操作仅限在许可证过期前进行。

新购许可证选项
“新购许可”选项允许您在许可证过期后进行重新购买。

  • 注意: 此操作仅在许可证过期后方可执行。

置换政策

自2026年1月1日起,企业永久版许可证至年度许可证的置换政策已不再适用。

许可证 ID (终端用户)详情区域

点击前述页面左侧列表中的单个许可证 ID (终端用户),即可进入该特定用户的详情页面。

在此页面中,您可以执行以下管理操作:

  • 查看详细的用户信息;

  • 查看该许可证 ID (终端用户)对应的登录密码;

  • 查看关联的电子邮箱地址;

  • 查看许可证在公司场所使用时的 IP 地址记录。
     

(参考图片)

许可证账号管理页面还有哪些功能?

用户池

通过我们提供的用户池功能,许可证的管理变得更加灵活高效。
为了更好地理解该功能的具体用法及优势,请点击下方链接参阅专项手册:

收据

在收据区域,您可以查看历史订单记录及发票。此外,您还可以在此区域添加或编辑您的账单地址。


其他帮助方式