CLO-SETのメール変更方法

目的

CLO-SETメールアドレスを変更する方法と、アカウントのメールを変更することによる影響を理解します。

詳細

メール変更

メールスイッチ

(新しいメールがすでにCLO-SETに登録されている場合)

メール変更: CLO-SET統合アカウントのメールを変更します。
CLO-SETのメールを変更すると、接続されたCLOおよびMarvelous Designerのライセンス情報も更新されます。詳しい手順は、下記の「メール変更ガイド」をご覧ください。
メールスイッチ: 既存のCLOまたはMarvelous Designerライセンスを別のCLO-SETメールアカウントに変更したいユーザー向けです。変更を希望する場合は、こちらからサポートチケットを提出してください。

CONNECTアカウントはCLO-SETアカウントと同じです。これらのサービスはアカウント情報を共有しています。
Marvelous Designerで企業または教育機関として登録されているアカウントは「メール変更」機能を使用できません。
変更先のメールアドレスが既にCLO-SETに登録されている場合、既存のアカウントを上書きすることはできません。
詳細はトラブルシューティングガイドをご参照ください。

1. CLO-SET、CLO、または Marvelous Designer の「マイページ」からメール変更プロセスを開始します。

2. CLO-SETアカウントがCLOやMarvelous Designerサービスでも有効な場合、各サービスのアカウント情報も更新されます。
「OK」をクリックして続行します。

3. 次の画面で、新しいメールアドレスを入力してください。
「送信」をクリックして認証コード付きのメールを受け取ります。認証メールが届かない場合はどうすればよいですか？

4. 認証が完了すると、右側に最終モーダルが表示されます。
サインインページに戻り、新しいメールアドレスでサインインを開始してください。メール変更の影響についてもよくお読みください。

5. [重要] 新しいメールアドレスにアクティブなライセンスが見つかった場合

入力した「新しいメール」にアクティブなCLOまたはMarvelous Designerライセンスがある場合、CLO-SETアカウントはそのライセンス情報と統合されます。

以下のウィンドウのいずれかが、接続されるライセンスのリストとともに表示されます。

*アカウントメールをnewemail@clo3d.comに変更した後、元のメール(abc@clo3d.com)で再度サインインすると2つ目のCLO-SETアカウントが作成されます。

*現在のメール(abc@clo3d.com)の下でライセンスを保持したい場合は、「メールスイッチ」機能を使用してください。

6. トラブルシューティング

メールアドレスを変更しようとした際にエラーが発生した場合は、トラブルシューティングガイドを参照してください。

リクエストおよびコミュニティ履歴への影響

メールアドレスを変更すると、リクエストやコミュニティ活動の履歴が失われます。
コメント、リクエスト履歴、その他の関連データは新しいメールアドレスと関連付けられません。
アカウントタイプ

企業ユーザーのメール変更は許可されていません。変更は企業IDを通じて行ってください。
個人のメールを企業のメールに変更することは可能ですが、アカウントタイプは変わりません。個人アカウントから企業アカウントに変更したい場合は、サポートチームにお問い合わせください。
請求メールの一致

請求メールがCLO-SETアカウントのメールと一致している場合、CLO-SETのメールを変更すると自動的に更新されます。
ただし、一致しない場合、請求メールは変更されません。
ライセンス

メールを変更してもライセンスには影響しません。
アクティブなライセンスがある場合でもメールを変更することができ、新しいメールでライセンスを引き続き使用できます。

いくつかの理由で、特定のアカウントにおいてはメールアドレスの変更がシステムとして対応していません。
サポートチームに連絡する際は、トラブルシューティングガイドを参考にしてください。

質問や追加のサポートが必要な場合は、こちらからお問合せください。

よくある質問