Marvelous Designer 各製品バージョンにおけるサポートポリシーについて
Q. Marvelous Designerの製品バージョンのサポートポリシーはどうなっていますか？
Marvelous Designerの製品サポートは以下に記載された各バージョンに提供されます。
最新バージョンでは、新機能と不具合修正を含む定期的なアップデート、そして技術サポートを受けることができます。
製品バージョンによって、受けられる技術サポートのレベルが異なる場合があります。
詳細については、以下の表をご参照ください。
| 製品名 | ビルドバージョン | サポート |
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Marvelous Designer 2026 (個人、企業、学生、教育機関) |
2026.0 以上 |
技術サポート ソフトウェアのアップデートおよびパッチ |
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Marvelous Designer 2025 (個人、企業、学生、教育機関) |
2025.0 以上 |
技術サポート ソフトウェアのアップデートおよびパッチ |
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Marvelous Designer 2024 (個人、企業、学生、教育機関) |
2024.0 以上 |
技術サポート ソフトウェアのアップデートおよびパッチ |
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Marvelous Designer 12 (個人、企業、学生、教育機関) |
7.1 以上 |
技術サポート ※ソフトウェアのアップデートおよびパッチは提供しておりません |
※ 技術サポートは、「お問い合わせページ」と「コミュニティフォーラム」から受けることが可能です。サポート範囲には、プログラムのインストール時および実行時に発生した問題が含まれます。
※ ご購入時のサポート対象OSバージョンと、インストール時または実行時にご使用の現在のOSとの差異に起因する問題につきましては、サポートの提供が困難な場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※2026年1月1日をもちまして、企業向け永久ライセンスから年間ライセンスへのトレードイン・ポリシーは終了いたしました。大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
サポート対象外の製品バージョン
| 製品名 | ビルドバージョン | サポート |
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Marvelous Designer 11 (個人、企業、学生、教育機関) |
7.0 以上 | なし |
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Marvelous Designer 10 (個人、企業、学生、教育機関) |
6.0 以上 | なし |
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Marvelous Designer 9 (個人、企業、学生、教育機関) |
5.1 以上 | なし |
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Marvelous Designer 8 (個人、企業、学生、教育機関) |
4.2 以上 | なし |
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Marvelous Designer 7 (個人、企業、学生、教育機関) |
3.2 以上 | なし |
※ 永久ライセンスをお持ちのお客様への限定的なサポートを除き、テクニカルサポート、ソフトウェアアップデート、およびホットフィックスの提供は終了いたしました。
※ 限定的なサポートには、インストーラーのダウンロードとインストールに関するサポートが含まれます。
※ Marvelous Designer バージョン7未満は、ウェブサイトのインストーラーからダウンロードできません。
バージョン7未満の製品の永久ライセンスをお持ちの場合は、サポートチームまでお問い合わせください。