よくある質問

概要

一つのアカウントで、CLO Virtual Fashionの全サービスにアクセスすることができます。

このFAQでは、Marvelous Designerの個人ライセンスと学生ライセンスアカウントのログイン方法の変更と更新について説明いたします。この変更は、現時点で企業および学校のアカウントには影響しません。
 

アカウント統合プロセス（CLO-SETアカウント）に関する一般的なご質問は、こちらのFAQをご確認ください。

詳細

1) ログイン方法の変更について

Marvelous Designer 2024.0 がリリースされた日から適用されます。

対象： Marvelous Designerのウェブサイトとバージョン2024.0以降のソフトウェア。

2) 既に Marvelous Designer IDを持っている場合、CLO-SETアカウントとパスワードをどうやって統合しますか？

詳しい手順については、こちらをご覧ください。

3) CLO-SETアカウントと以前のMarvelous Designer IDは何が違いますか？

以前のMarvelous Designer IDでは、CLO Virtual Fashion（CVF）の製品とサービスにアクセスするために複数のログインが必要でした。現在はCLO-SETアカウント1つで、CLO Virtual Fashionのすべてのサービスにアクセスすることができます。

4) Marvelous Designerの永久ライセンスを使用しています。アカウントを統合する必要がありますか？

Marvelous Designerソフトウェアのみにログインする場合は、統合する必要はありません。

Marvelous Designerウェブサイトにアクセスする場合は、画面上の指示に従って、ログインアカウントをCLO-SETアカウントに統合する必要があります。詳しい手順については、こちらをご確認ください。

5) CLO-SETとアカウントを統合した後、永久ライセンスを引き続き使用できますか？

はい！以前のアカウントに関連付けられたすべてのデータ/アセット/サブスクリプション情報はそのまま残ります。ソフトウェアライセンスは、「マイページ」ページの同じ場所からダウンロードできます。

6) アカウントを統合した後、CLO / Marvelous Designer / Jinnyにログインするにはどうすればいいですか？

CLO-SETアカウントとパスワードを使用して、CLO / Marvelous Designer / Jinnyにログインができます。

7) 私はMarvelous Designerのサブスクリプションライセンスを持っていて、2024.0より古いバージョンを使いたいのですが、別のログイン手段が必要がありますか？それともCLO-SETアカウントを使用できるのでしょうか？

• デバイスに古いインストーラーがあり、バージョン12以下をお持ちの場合：以前の方法でログイン可能です。ご使用したいインストール済みのバージョンに、以前のユーザーIDとパスワードでログインしてください。
• バージョン2024.0 以降の場合：CLO-SETアカウントですべての CLO Virtual Fashion 製品（CLO / Marvelous Designer / CONNECT / CLO-SET）のウェブサイトおよびソフトウェアにサインインできます。

8) 私はMarvelous Designer Store（現行CONNECT）からアイテムを購入しました。購入したアイテムはどこでダウンロードできますか？

Marvelous Designer Storeで購入された全てのアイテムは、CONNECTのマイページ > 購入タブからダウンロード可能です。
*これは、2020年4月28日以降にMarvelous Designerのストアページ上での購入に適用されます。2020年4月28日より前に購入している場合は、Marvelous Designer > マイページに保存されているので、そこからダウンロードが可能です。
 

9) 私はCLOとMarvelous DesignerのIDを持っており、頻繁に使っています。私にはどのような影響がありますか？

これからは2つの異なるログインを使う必要はありません！CLOとMarvelous Designerの両方で、機能変更なしに、従来通りのライセンスを使用し続けることができます。必要なのは、CLO-SETアカウントでのログインのみです。製品のライセンス情報は、CLOまたはMarvelous Designerのウェブサイトで確認できます。

10) CLOとMarvelous Designerは異なるメールアドレスで使いたいので、それぞれ別々のアカウントを保持しています。このまま、別々のアカウントで利用可能ですか？

はい、CLO-SETアカウントの統合時に異なるメールアドレスを使用してください。そうすることで、2つのCLO-SETアカウントを持つことができます。アカウントは各メールアドレスに紐付けられ、ライセンスも同様に紐付けられます。

もし将来、メールアドレスを統一したい場合やご質問がある場合は、support@clo-set.com 、或いはリクエストフォームよりご連絡ください。

11) ソフトウェアをオフライン環境で使用しています。今回の変更で影響はありますか？

ソフトウェアへのアクセスには影響がありません。既存のアカウントのユーザーIDとパスワードは、何も変更せずにそのまま使用し続けることができます。

CLO Virtual Fashion（CVF）の製品やサービスのウェブサイトにログインする場合、アカウントをCLO-SETアカウントに統合するよう求められます。詳しい手順については、こちらをご確認ください。

12) アカウントをCLO-SETアカウントに統合した後、パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

Marvelous DesignerのウェブサイトやCLO Virtual Fashion（CVF）製品ページで「パスワード変更」をクリックすると、CLO-SETの「マイページ」にリダイレクトされ、そこでパスワードを変更できます。

CLO-SETのウェブサイトを開いている場合は、「マイページ」の設定タブでパスワードを変更できます。

* バージョン2024.0 より前のソフトウェアを使用している場合、ソフトウェアのパスワードはCLO-SETアカウントと同期されません。

**古いバージョンのパスワードを変更したい場合は、質問13をご確認ください。

13) 2024.0より前のバージョン（12、11、10、9など）のMarvelous Designerを使用しています。ソフトウェアのログイン用パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

• CLO-SETアカウントに統合している場合：Marvelous Designer サポートチーム にご連絡をください。
• 統合されたCLO-SETアカウントを持っていない場合：こちらのページてパスワードをリセットしてください。

14) アカウントのメールアドレスを変更した場合、私のサブスクリプションの継続期間にどのような影響がありますか？

アカウントのメールアドレスを変更しても、サブスクリプションの継続期間や支払い情報には影響しません。

ただし、更新や支払い確認の電子メール通知は、サブスクリプション時に登録された元のメールアドレスに送信されることにご注意ください。

アカウントの統合に関するがサポートが必要な場合や質問がある場合は、support@clo-set.com、或いはリクエストフォームよりお問い合わせ下さい。サポートチームが迅速に対応いたします。