アカウントと請求
プラン解約における返金ポリシー
概要
対象：個人アカウント
プラン：月間プラン
状況：トライアル（体験版）が月間サブスクリプションに自動移行した場合
ポリシー
予期せぬ請求を防ぎ、ユーザーの皆様のご不便を軽減するため、トライアルが月間プランに移行した直後に24時間の猶予期間を設けています。
この期間内であれば、継続を希望されない場合、解約して全額返金を受けることができます。
24時間以内に解約 → 全額返金の対象となります。
- サブスクリプションは直ちに終了します。
- 契約中のサービスへのアクセスは直ちにできなくなります。
24時間経過後に解約 → 返金はありません。
- 現在の請求サイクルの終了日まで、引き続きサービスにアクセスできます。
月間プランの直接（トライアルなし）での購入→ 返金ポリシーは適用されません。
解約と返金の手順
-
マイページの [License] (ライセンス) タブに移動し、[Refund available in n hours] (あとn時間 返金可能) をクリックします。
- [Cancel Subscription] (サブスクリプションの解約) 手続きを進めます。
解約手続きの開始
返金情報の確認
アンケート
3. 解約確認のメールが届きますので、内容をご確認ください。
トライアルを経ずに月間プランを直接購入した場合、返金ポリシーは適用されません。
この場合、サブスクリプションを解約しても自動更新が停止されるだけで、現在の請求サイクルの終了日までは引き続きサービスをご利用いただけます。