자주 묻는 질문

Objective

이 FAQ는 기존 마블러스 디자이너 구독 사용자, 영구 버전 라이선스 사용자를 대상으로 작성되었습니다. 

하나의 이메일 계정으로 모든 CLO Virtual Fashion 서비스를 사용해 보세요. 

마블러스 디자이너 개인 및 학생 라이선스 계정에 한하여 로그인 방식이 변경됩니다. 기업 및 아카데믹 계정은 변경 범위에 포함되지 않습니다. (2024년 02월 20일 기준) 

통합 계정 (CLO-SET 계정)에 대한  일반적인 질문의 경우 CVF 헬프센터의 FAQ를 확인하세요.  

Details

1) 변경되는 로그인 방식

변경 적용 일자:  마블러스 디자이너 2024.0. 출시

변경 범위: 마블러스 디자이너 웹사이트 / 소프트웨어 버전 2024.0 이상

소프트웨어 버전 (12,11,10 또는 이하)	소프트웨어 버전 2024.0 이상
로그인 방식	기존 마블러스 디자이너 ID & PW	CLO-SET 통합 계정 & Password

2) 기존에 마블러스 디자이너 계정이 있습니다. CLO-SET 통합 계정과 비밀번호가

어떻게 생성되나요?

여기에서 계정 통합 방법에 대한 자세한 가이드를 확인해주세요.

3) CLO-SET 통합 계정과 기존 마블러스 디자이너 계정의 차이는 무엇인가요?

이전의 마블러스 디자이너 계정의 경우 다른 CLO Virtual Fashion (CVF) 프로덕트와 서비스를 이용하기 위해서는 각각 계정을 생성해야 했습니다. 변경된 CLO-SET 통합 계정을 통해서는 추가적인 계정 생성 없이 CVF의 모든 서비스를 하나의 계정으로 이용할 수 있습니다.

(*마블러스 디자이너 소프트웨어 2024.0 미만의 버전은 기존의 로그인 방식을 지원합니다.)

4) 마블러스 디자이너 영구 라이선스를 사용하고 있습니다. 계정을 통합해야 하나요?

보유하고 계신 소프트웨어에만 로그인 하신다면 기존의 로그인 방식대로 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 하지만 마블러스 디자이너 웹사이트 이용을 위해서는 계정 통합이 필요합니다. 통합 절차에 대한 자세한 가이드는 여기에서 확인해주세요.

5) 계정 통합 이후에 영구 라이선스를 계속해서 사용할 수 있나요?

네, 기존 계정과 연결된 모든 데이터/자산/구독 정보는 그대로 유지됩니다. 인스톨러 다운로드가 필요할 경우 기존과 동일하게 ‘My account’에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

6) 계정 통합 이후에 CLO/ 마블러스 디자이너 / Jinny를 어떻게 사용하나요?

CLO-SET 통합 계정으로 각 프로덕트 사이트에서 CVF의 모든 서비스에 로그인 할 수 있습니다.

7) 구독 라이선스를 사용하고 있습니다. 2024.0 이전 소프트웨어 버전에 로그인 하려고 합니다. 어떤 계정 정보를 사용하여 로그인 해야 하나요?

• 12버전 이하의 소프트웨어: 기존의 마블러스 디자이너 ID & 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다. (변동 없음)
• 2024.0버전 이상의 소프트웨어: CLO-SET 계정을 통 CLO Virtual Fashion의 모든 프로덕트(CLO/마블러스 디자이너/CLO-SET/CONNECT)에 로그인하실 수 있습니다.

8) 이전 마블러스 디자이너 스토어에서 구매한 아이템 리스트는 어디서 확인할 수 있나요?

기존 계정과 연결된 스토어 아이템 구매 정보도 그대로 유지 됩니다. CONNECT's My Page > Purchase 에서 다운로드 받을 수 있습니다. 

*만약 2020년 4월 28일 이전에 구매한 아이템의 경우, 마블러스 디자이너 마이페이지에서 아이템을 다운로드 받으실 수 있습니다.

9) 마블러스 디자이너와 CLO를 동일한 이메일로 사용하고 있습니다. 어떤 영향을 받나요?

만약 마블러스 디자이너와 CLO에서 동일한 이메일로 서비스를 이용하고 계시다면, 통합 이후에는 통합 계정인 CLO-SET 계정 정보로 두가지 서비스에 로그인 할 수 있습니다. 각 프로덕트의 라이선스 정보는 해당 프로덕트의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

10) CLO와 마블러스 디자이너를 서로 다른 이메일로 사용하고 있습니다. 계속해서 다른 이메일로 사용할 수 있나요?

만약 계속하여 각각 다른 이메일 주소를 두 가지 프로덕트를 이용하고자 한다면, CLO-SET 통합 계정을 각각의 이메일로 생성할 수 있습니다. 하지만, 이메일 정보를 통합하여 한 가지 로그인 정보로 마블러스 디자이너와 CLO를 사용하고자 한다면, 서포트 팀에게 연락 하시거나 support@clo-set.com으로 요청하세요.

11) 오프라인 환경에서 소프트웨어를 사용중입니다. 어떤 영향을 받나요?

소프트웨어를 오프라인 환경에서 사용하시는 경우, 로그인 방식에 변동 없이 기존의 로그인 방식 (마블러스 디자이너 ID & PW)를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

하지만 마블러스 디자이너 웹사이트 혹은 CVF의 다른 서비스를 이용하고자 한다면 CLO-SET 통합 계정 절차를 진행해주세요.

12) CLO-SET 통합 계정으로 전환 후, 비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?

마블러스 디자이너 마이페이지에서 비밀번호 변경을 클릭 시, CLO-SET 마이페이지로 이동이 가능하며, CLO-SET 마이페이지에서 비밀번호 변경을 진행할 수 있습니다. 또는, CLO-SET 페이지의 마이페이지에서 직접 비밀번호 변경도 가능합니다.

*2024.0 미만 버전 소프트웨어를 사용하시는 경우 CLO-SET 비밀번호와 동기화 되지 않습니다.
**이전 버전 소프트웨어의 비밀번호 변경이 필요하신 경우, 13번 문항을 확인하세요.

13) 마블러스 디자이너 2024.0 미만의 버전(12,11,10,etc)을 사용하고 있습니다. 비밀번호는 어떻게 변경할 수 있나요?

• CLO-SET 계정 통합을 진행하신 경우: 마블러스 디자이너 서포트 팀으로 문의 주세요.
• CLO-SET 계정 통합을 진행하지 않은 경우: 비밀번호 변경 페이지에서 변경하실 수 있습니다.

14) 계정 이메일을 변경하면 구독 주기에 어떤 변화가 발생하나요?

통합 계정 관련하여 도움이 필요하시다면 통합 계정 문의하기 또는 support@clo-set.com 으로 문의하시면, 서포트 팀에서 확인 후 빠르게 회신 드리겠습니다.