자주 묻는 질문

ESSENTIALS

Target: 개인계정

Plan: 월간 라이선스

Situation: 체험판 기간 종료 후 월간라이선스 구독으로 자동 전환 되었을 때 

정책

예상치 못한 요금 청구를 방지하고 사용자 불편을 줄이기 위해, 체험판이 월간 라이선스로 전환된 직후 24시간의 유예 기간을 제공합니다. 이 기간 내에 계속 사용하지 않기로 결정하면 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
 

24시간 이내 취소 시 → 전액 환불 가능.

• 구독이 즉시 종료됩니다.
• 서비스 이용 권한을 즉시 상실합니다.

24시간 이후 취소 시 → 환불 불가.

• 현재 청구 주기 말까지 서비스 이용 권한을 유지합니다.

• 월간 플랜 직접 구매 (체험판 없이) → 환불 정책이 적용되지 않습니다.

취소 및 환불 방법

1. 마이페이지의 라이선스 탭으로 이동하여 [n시간 내 환불 가능]을 클릭합니다.
   

1. "Cancel Subscription" 버튼을 눌러 구독 취소를 진행합니다.

구독 취소 시작


 환불 규정 확인

서베이 

3. 서베이 제출 후 발송된 이메일에서 구독 취소를 확인하세요. 

체험판 없이 월간 플랜을 직접 구매한 경우에는 환불 정책이 적용되지 않습니다. 이 경우, 구독을 취소하면 자동 갱신만 중지되며, 현재 청구 주기 말까지 서비스 이용 권한은 유지됩니다.